Fallo de Cloudflare afecta a OpenAI, ChatGPT y X
Las plataformas OpenAI, ChatGPT y la red social X registraron este 18 de noviembre un fallo generalizado derivado de una interrupción en los servicios de Cloudflare, empresa clave en la gestión de seguridad, rendimiento e identificación de bots en internet. La afectación provocó que millones de usuarios no pudieran acceder con normalidad a estas plataformas.
De acuerdo con la página oficial de estado de Cloudflare, a las 08:00 horas, tiempo de la Ciudad de México, la compañía reconoció la falla y difundió el mensaje: “We are continuing working on restoring service for application services customers”. Esta confirmación dejó claro que el incidente aún estaba en proceso de resolución y que el impacto alcanzaba a clientes de servicios críticos.
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Aunque los casos más visibles fueron OpenAI, ChatGPT y X, la interrupción también alcanzó a otras plataformas de alto tráfico como Movistar y Canva, lo que evidenció la magnitud de la dependencia global hacia la infraestructura de Cloudflare. En diversos portales apareció el aviso: “Por favor, desbloquee challenges.cloudflare.com para continuar”. Sin embargo, usuarios y empresas señalaron que no existía un procedimiento funcional para superar dicho desafío y recuperar el acceso.
La caída también afectó la capacidad de soporte de la propia compañía. Cloudflare informó que su proveedor del portal de soporte enfrentaba problemas, lo que dificultaba que los clientes visualizaran o respondieran casos abiertos. No obstante, aclaró que las respuestas a consultas no estaban suspendidas y que los usuarios de planes Business y Enterprise podían seguir utilizando el chat en vivo, mientras que las cuentas Enterprise mantenían disponible la línea telefónica de emergencia.
El incidente ha generado inquietud en torno a la resiliencia de las plataformas digitales que dependen de servicios externos para su operación. Hasta el momento, Cloudflare continúa trabajando en la restauración total del servicio, mientras múltiples plataformas permanecen parcialmente afectadas.